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Siri創始人再出發要做人工智能助手Vi

发布时间:2019-05-02 06:37:04 编辑:笔名

在圣何塞(San Jose)一家創業公司的辦公室內,幾名工程師坐在一起,他們用全新的方式預定披薩。

当时共有8位工程师,他们说:“意大利辣香肠。”“一半奶酪。”“凯萨沙拉。”结果让他们备受鼓舞,因而员工们开始向Viv下达更多的指令:添加更多的馅料,去掉馅料,将尺寸由中号改成大号。

40分钟之后,披萨芝加哥的汽车出现了,它送来了四个预定的披萨。Viv在辨认办公室地址时碰到了一些小困难。

在周一的产业会议上,Viv首次向公众展现,它成为了今年受期待的、创业公司提供的技术。

据消息人士透露,谷歌和Facebook已报价收购Viv。Facebook已经通过Iconiq Capital投资Viv。

Viv制作人Dag Kittlaus和Adam Cheyer正是Siri的联合创始人,2010年苹果收购了Siri,它成为个广泛使用的虚拟助手。

Viv CEO Kittlaus表示:“人类用自然的方式彼此交流几千年了,现在我们要将这类方式带到人与服务的交流中去。每个人都知道如何对话。”

他们的目标不只是开发一个好的AI,企业认为它有机会成为企业和客户的中间人。

虽然APP已经成长为500亿美元的大产业,但是消费者对新APP的热忱正在消退。今天的虚拟助手大多可以理解人类的提问,但是提问必须以的方式开始,他们提供的答案基本上全是照本宣科。西雅图AI机构艾伦研究院CEO Oren Etzioni称,Viv的目标是摹拟人类助手的自发性、知识库。

通过与电影票提供商合作,Viv收集相干数据,当人类购买电影票并向Viv发问时,它可以识别许多种提问方式。它可以自己查找放映时间,如果用户想看的影片没票了,它会提供替代选择。它还可以比较票价,帮用户向餐馆订位。如果用户改变主意,助手可以取消预定,完成之后通知用户。

Grubhub CEO Matt Maloney说,2年前他就和Vie签约合作了,由于Viv可以让用户执行不同的任务,没有必要在服务之间切换,他对此印象十分深刻。“大家以前不能说:‘我想订电影票,还要一瓶酒,再买一些花。’不能一次订这么多东西。”

要到达这种程序的沟通是相当困难的,Etzioni说。目前还没有技术可以接近这样的水平。Viv创始人是图灵实验的拥趸,所谓的图灵实验,就是说机器如果可以进行对话,它的对话如果和人类对话无法区分,我们就可以认为机器具有了与人类类似的智力。

“如果是别人做,我可能会认为它们太不知天高地厚了。”Etzioni谈的是Viv团队,“如果真的有人能做这样的事,那就只有他们了。”

虚拟助手不应该是这样的,Kittlaus认为。本来Siri的目标是成为一个聪明的AI聊天机器人,它试图重新发明移动商务本身。2010年Siri推出时,它可以买票、预订餐馆座位、打的,不需要打开搜索页,不需要下载其它APP。

自从苹果接手以后,所有的合作伙伴全都终止合作。开发Siri时,Kittlaus挨家挨户拜访各种科技企业,希望能够连接到他们的店铺,取得专有数据。2011年乔布斯病逝,在病逝之前,Siri的两位创始人Kittlaus、Cheyer和乔布斯很亲近,Kittlaus没法透了什么事,他只是说:“对于初版产品乔布斯有一些想法,他和我们当时做的事情不太一致。”第二年Kittlaus离开了苹果。Siri原来的工程团队三分之一的人都离开了,包括Cheyer,他们终走在一起开发Viv。

自Siri推出以后,产业的版图已有了很大的变化。比如,亚马逊推出了会话虚拟助手Alexa,Facebook也在尝试将流行即时通讯APP Messenger变成商业门户。

Wand Labs CEO Vishal Sharma认为:“在履行许多任务时,点击一下比对话更简单。”他认为,尽管企业家努力寻觅会话界面,但消费者可能会青睐更简单的方式,它们和对话根本没有关系。风险投资家、曾经向虚拟助手创业公司投资的Phil Libin称:“图灵测试是一个糟糕的设计,从一开始产业就搞错方向了。”

Viv承诺技术是有前途的,合作也已经开始,对Kittlaus和Cheyer来说的挑战在于:如何找到一种散布模式,让尽可能多的人使用Viv,同时又不在远景上让步。

6年前,乔布斯开价收购了不知名的Siri应用,将它分享给无数人。当时乔布斯将创始者带到家里,坐在家中的壁炉边讨论了三个小时。当时他们认为大家在远景上达成了一致,结果完全不是这么一回事。

今天,Kittlaus和Cheyer发现自己处在相同的地步:到底是将Viv卖给巨头,还是独自前行?

“我们的目标是无处不在。”Kittlaus表示,“现在还无法预测我们会选择哪条路,只能说我们会选择可以让我们抵达目的地的道路。不论如何,我们都会完成使命的。”

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